सऊदी अरब के वाणिज्य मंत्रालय के द्वारा सऊदी अरब में जितने भी बड़े शॉपिंग मॉल हैं उन पर पाबंदी लगाई गई है कि वह लोग अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए टेलीफोन संपर्क नंबर की फ्री सुविधा देंगे।
सऊदी अरब की आजिल वेबसाइट की रिपोर्ट के मुताबिक वाणिज्य मंत्रालय के द्वारा यह पाबंदी उपयोगकर्ताओं की सुविधा और व्यवसायिक मानकों को ऊंचा करने की पॉलिसी के तहत लगाई गई है।
रिटेल के बड़े कारोबारी केंद्र इलेक्ट्रॉनिक और बिजली का सामान बेचने वाले डीलर को यह चेतावनी दी गई है
कि वह अपने सभी ग्राहकों की शिकायत को सुने और उनको संपर्क करने के लिए टोल फ्री नंबर 800 उपलब्ध करें और संपर्क के लिए अपने ग्राहकों से किसी भी तरह का कोई शुल्क ना लिया जाए।
वाणिज्य मंत्रालय के द्वारा इनफार्मेशन टेक्नोलॉजी एंड कमीशन अथॉरिटी के सहयोग से हाल ही में इस पाबंदी के पहले चरण की शुरुआत कर दी गई है
जिसके तहत सभी कार डीलर को यह कह दिया गया है कि एक बार कोई शुल्क लिए बगैर ग्राहकों की शिकायत को सुनने के लिए टोल फ्री नंबर उपलब्ध कराएं।
